天猫投诉赔付金额比例是多少(天猫违约金赔付标准)

要知道,平台对天猫店铺有一个规定,如果买家下单后,商家没有在48小时之内发货,那么就算商家违规,需要赔付违约金。那天猫违约金的赔付标准是什么?

天猫违约金赔付标准是什么?具体介绍

天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。

天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。

卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。

不进行自动赔付的情况:

(1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。

(2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。

(3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。

天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付。

赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿。

一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的。如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款。

总的来说,如果天猫商家超过发货的规定时间,也就是超过48小时还没有发货,那么商家要赔付下单金额的百分之三十,最多是五百块。

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