京东售后要钱吗(怎么申请京东售后服务)

我们在京东平台购物是可以享受售后服务的,如果商品质量出现问题都是可以申请售后的,那么京东售后需要花钱吗?相信很多的京东用户们都存在这方面的疑问吧。

京东售后花钱吗.jpg

京东商城里面购物享受三包服务:

1、产品在正常使用下出故障且在保修期内,售后维修是免费的。

2、如果属于人为损坏或已过保修期,则会按照实际的维护费用进行收取。一般来讲在保修期内是无需付费的,但是是否要收取上门取件的费用,就要看是否是在京东自营里的购买的东西。

怎么申请售后服务?

先和客服联系,如果不是质量问题,京东会收取配送费,如果是质量问题,在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货,填写各项信息。填写后,等待消息,一般是1-3天京东会派人来收件。

接下来,如果审核通过,就会退款,或是返厂维修/调换。

京东售后维修一般要多久 ?

15-30天,但一般都要30天,所以最好发票抬头开个人,这样的话,只要没过保修期,直接品牌售后就行了。但从时间上来说,可能也等的比较长,当然具体还要看产品的问题,有时候,也会直接换新。

提供的返修单何时才会通过?

1、京东自营。当天下午6点前提交申请,一般可在当天晚上10点前审核完毕,如果是当天下午6点后提交申请,一般可在次日中午12点前审核。部分自营商品由厂家直接进行售后审核,时间可能略有不同。

2、第三方的商品,在申请后2天内审核完成,部分商家会有假日休息的情况出现,所以,审核会往后延。

极速审核又是什么?

为了提高用户体验,减少退换货过程的食材,第三方商家通过参加提升审核速度的特色服务,减少用户等待审核的时长。

也就是你在当日12点前提交,当日就完成,在12点之后提交的维修单,次日12点前将完成整个审核过程。

根据了解得知,如果商品在售后保修范围内的话,是可以免费申请售后的,并不会要求支付什么费用。如果你买的产品已经不在保修范围内了,那么可能就需要你支付一点费用了。

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