淘宝客服介入解决不了怎么办(手机如何申请淘宝客服介入)

通常淘宝买家对商品不满意时,首先都会找到卖家解决问题,当卖家处理结果不能让买家满意时,买家一般才会申请淘宝客服介入解决问题,那如果平台介入了,问题还是解决不了,那买家该怎么办呢?

淘宝客服介入解决不了怎么办?

1、首先,打开手机微信,点击我的。

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2、接着点击支付,选择钱包。

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3、点击便民服务。

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4、选择消费者维权。

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5、点击举报中心。

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6、点击投诉电话本。

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7、拨打热点电话,投诉淘宝平台即可。

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客服介入手机如何申请?

打开手机淘宝后点击右下角我的,进入下个界面后,点击退款售后按钮。点击后按照界面上的提示操作,淘宝官方的客服就会介入了。

大家申请淘宝平台客服介入解决问题时,也需要知道淘宝小二也是人,也会有判断出错的时候,大家如果不服是可以继续投诉的,不过通常来讲,只要是买家证据真实、充足,买家申请客服计入成功的机会是非常大的。

淘宝店铺客服不说话怎么办?

客服不说话要分情况:

1、你是下单前咨询,如果你的消息是未读状态,那就是客服不在线,或者客服在忙没有空回复,如果你的消息是已读状态,有可能是你的问题比较难,客服新人不懂,去了解了,如果这样你可以去其他店铺看看,不用非要在这家购买。

2、你是收到货后售后处理,同样消息未读就不说了,消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理,这种情况如果持续两到三次,你就可以申请小二介入处理了。

淘宝平台客服是公正的,不会轻易偏袒任何一方,所以淘宝买家也好卖家也好,遇到问题了,就申请淘宝客服的介入,这样才能更好的维护自己的权益。

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