淘宝已发货的可以退货吗(淘宝已发货订单如何退)

现在网购的小伙伴们是非常多的,那么网购的电商也比较多,不过大家还是比较信赖淘宝,毕竟淘宝是最开始就做电商的,在淘宝服务也是很好的,淘宝已发货的可以退货吗?

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淘宝已发货的可以退货吗?

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况:

a、商家主动联系买家退款,可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收,但是后来因为货丢失,快递站给商家商量,联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因,不想要快递了,联系商家退款,这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款,原因例如有:快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因,这时买家只需和客服商量好,把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功,但是还未发货,买家申请退款,这里分为2种:

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的,并且这种情况给双方都不会带来损失,这种情况一般就是买家不想要了,或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后,商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击(处理/退款)申请订单中,点击处理,进入退款订单页面,点击退款。若商家逾期未处理,系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况,商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款,但是这里商家可以不同意退款,商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”,若驳回后买家继续申请,商家再次驳回后,买家申请第三次时,商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议,可在微信公众号里或者订单里申诉。

淘宝已发货了是可以退货的,大家收到商品不满意,都是可以退货的,因为大多数的商品都是有七天物流退货这项服务的,如果大家的快递还在运输途中,可以直接联系快递公司拒收这样不用承担运费。

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