社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

2020年被称为私域流量运营的第一年,很多企业品牌都转向了线上,大部分都取得了不错的效果。私有领域营销的趋势已经开始蓬勃发展。社区作为私人领域营销中最重要的位置,需要发挥品牌与顾客之间建立信任关系的作用。

那么如何进行有效的社区运作,让社区焕发出长久的活力呢?这是一个大家都需要思考的问题。

所以今天我就拆解一些社区运营的成功案例,希望能给大家一些不同的思考。

第一个案例:某复盘群

首先简单介绍一下这个群体的背景。这个群体是一个即付即用的群体,主要是实现群体成员之间的相互监督,保持每天重复交易的习惯。让我们来看看它的具体玩法:

1.入群门槛应适时而变

在早期用户的冷启动阶段,这个复杂的群体主要是通过社区创建者本人的邀请来实现的。这些被邀请加入群的用户都是素质较高的用户。

所以其种子用户的平均素质较高。在后期扩展阶段,种子用户会拆分出更多同类型的优质用户,从而达到复盘组的预期效果:优质用户,带来更多优质用户。

当社区达到一定规模后,群体改变进入社区的门槛,通过付费进入群体获得更多符合社区定位的优质用户,但付费金额不会定得太高。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

这个门槛的调整可以筛选出那些真正有再销售需求,有一定自驾车能力的客户,因为愿意为再销售付费的用户,一定是认可再销售行为的用户。真正专注于“再销售”,为群体中的成员创造价值,从而获得用户真正的认可。

用户认可后,会有坚持每日复读的决心和动力,每天群内都会有复读内容,形成良好的内容生态,让这个社区长期运营。

2.完善的积分体系

积分制是管理组成员完成既定行为,提高社区内容输出的有利起点,适用于固定周期内鼓励内容输出的社区。

复杂磁盘组主要根据积分分为三种类型:

如果一次不打卡,扣分全职打卡,拿到低到一定门槛的加分,搬出社区。此外,社区运营商每天都会在群组中发布积分列表。对于坚持每日复盘的会员,看到自己的积分领先会产生满足感,继续保持复盘的行为习惯;而那些复盘时间较长的会员,看到自己的点位接近退出集团的警戒线,就会产生危机感,所以至少当天晚上会复盘。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

这里还有一个细节需要解释。这些靠近警戒线的成员在报告积分时会收到警告。此外,一组志愿者将进行私人聊天,并采取双管齐下的方法建议他们恢复打卡。所以群体志愿者的选择也很重要。

3.将优质的“沉淀”内容流动起来

微信社区有一个弊端:随着聊天记录的增加,高质量的内容很容易被淹没。而再提供内容本身就是一种思维,高质量的再提供内容具有一定的内容消费价值。保留高质量的内容,或者流动,尽可能增加单个内容的消费频率,实现单个内容的消费价值。

这个再发行组在开始的时候,通过手工的方式保留了再发行的内容,从而实现了留存和二次消费。

随后,重复组重复内容保留方式。通过自行开发的社区工具,将包含“重复”一词的内容自动保留在工具的H5页面,并集中在一个页面上,方便小组成员浏览所有重复内容。

不仅如此,每日评论中最好的内容会被特别挑选出来,设定为精华内容,并发送到知识星球进行二次曝光。mg.com/origin/pgc-image/b524a0ec4a734fafbfdcb2dca58966da?from=pc” >

对优质内容的筛选和陈列,不仅提升了复盘群的价值,也降低了用户学习复盘的成本。更重要的是,这种方式在无形中对每日复盘的佼佼者予以了精神激励。

总结一下,从上面这个案例中,我们可以看出社群想要获得有效运营,一定是在这些点上发力:

1、刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。

2、建设完善的奖、惩机制,保障健康的社群生态。

3、围绕内容打。提高单位时间内容的产出数量及单个内容的消费频次。

第二个案例:龙珠群

同样是先简单介绍一下背景:生财有术是知识星球上极具影响力的圈子,目前已超过16000人参与。而龙珠群就是在这16000+人中,经过付费筛选后形成的社群。介绍完以后,现在我们就来说说这个龙珠群一些独特的社群运营动作。

1.富有仪式感的进群方式

龙珠群在进群动作上就开始标新立异。群管理员会提前1天进行私聊,并告知进群所需要的准备工作,大致如下:

1、 事先预备一份自我介绍

2、 群管理员会发送一份群成员员名单和自我介绍(PDF)

3、 提前告知进群的注意事项、规则以及进群时间。

达到进群时间时,群管理员会私下通知“入场”,同时要求发送事先准备好的自我介绍和入群红包(至少300元)。进群后,会接受到一场“狂风暴雨”式的刷屏欢迎。

因为入群前的准备工作和进群后接受到的礼遇,进群的小伙伴会充分感知到群里热烈的气氛和仪式感满满的欢迎仪式,留下美好的第一印象,瞬间产生归属感。

2.使用带有群文化的表情包

微信聊天中,使用频次最高的莫过于表情包了。但是一般社群运营中,很少会有这方面的建设。

表情包的建设,类似于企业文化的建设。当群内成员自发使用带有群文化的社群时,其实证明了他对这个社群极强的归属感和认同感。不仅如此,表情包的使用绝不仅限于一个社群,那么好的、带有鲜明群文化的表情包便更容易出圈,带来更大的传播效应和影响力。

龙珠群,就非常重视带有独特群味道的表情包。当然,表情包的创建也需要技巧。龙珠群会从群内经常性发生的事件出发,考虑在这些场景内大家会发什么内容,然后结合这些内容,制作成趣味表情包,符合“高频+高需”的条件,让群内用户感兴趣,添加并真正使用起来。

3.线下活动加深印象

线上聊得再多,不如线下一面。龙珠群会组织大量线下活动,鼓励同城的群成员面基,并定期举办全体成员的线下见面会。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

参与线下活动需要用户付出成本,且线下是带来印象和记忆性的事件。所以线下活动的组织,最终可以加深群成员对社群品牌的印象。

总结一下,这个龙珠群的独到之处有:

1、具有仪式感的入群仪式能让用户感到“被重视”。

2、带有群文化的表情包有潜移默化的作用。

3、定时举行线下活动可以加深用户印象及用户间的联系。

据上述而言,我们可以发现龙珠群更注重的是群文化的建设。群文化作为一种软实力,是需要花费时间和精力来打磨的,但群文化一旦形成,那么这个社群较之于其他社群而言,具有更强的竞争力,自然也就能走得更长更远。

第三个案例:某私域主题交流群

对比上面两个社群,这个私域流量交流群更多展现的是一些社群运营方法的具体应用以及应用的细节,在细节方面根据实际社群的属性,做了一些微创新。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

第一点:开营仪式

开营仪式就像是开场的宴席,好的开场效果可以提升用户的参与感,获取更多好感。而这个交流群群是如何打造自己的开营仪式呢?一共有以下这几点:

1.活动预告

在活动开始前进行 2 次预告,时间分别设置为活动当天前 7 个小时及活动前 30 分钟进行。预告的内容会设置诱饵,反复告诉用户有大额红包领取及仪式结束时有彩蛋。

头尾诱饵的设计,可以吊住群成员胃口,勾起群成员参与的兴趣,提升开营仪式的参与度。

2.群主介绍

开营仪式上,群主自我介绍时不再采取简单的文字或语音形式,改为以短视频的形式来打招呼,这种直面冲击,可以让用户与社群更有亲近感。除此之外,介绍时还会提供“个人介绍+个人成绩总结(大量的数字)+ 个人介绍海报”式的图文介绍,快速让群成员多面了解群主,树立权威。

3.详细权益

群主会对社群可提供的每一条权益进行解读,说明其『持续时间+ 更新时间 + 主要内容+详细权益」,让群成员直观感受到加入社群所能获得的价值。

4.社群使命&价值观

这个社群特别开辟了一个版块来讲述自己的社群使命、价值观,不仅让群成员对社群的交付更具有信心,还凸显了社群的价值。

5.社群分层

这个交流群会提前将人群划分,将报名者中的 kol 拉到高级群并以此为钩子,刺激普通群用户进行相关动作,目的是获得积分,有机会进入和 kol 一起的高级群。

6.资源链接

资源链接,其实是由群管理员收集群成员的自我介绍并进行分发。这一点主要是为了创造社群价值,让参与者感觉赚了人脉;同时让群内成员快速破冰,利于群内内容的生产。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

第二点:刀刃上的红包

许多运营者都喜欢通过发红包的方式来激活社群,发红包虽然可以让社群变得活跃起来,但这只是一种短时间的虚荣,红包一发完,社群又会回到之前的状态,陷入一个恶性循环。

没有目的的发红包,最后只会落到“人财两空”地步。因此这个交流群在每一次发红包的时候,都定下了明确的任务目标,以达到红包用到刀刃上的效果。

• 发红包,庆祝开营

• 发红包,引导关注公众号,增加公众号关注数

• 发红包,引导群成员进入社群

• 发红包,引导群成员转发朋友圈,扩大社群影响力

• 发红包,激励群接龙,达成 100 人转发朋友圈会获得超大额红包,推进环节效果达成

红包这个利益点被这个交流群玩出了花样。每个运营动作都基本做到了与红包绑定,不让每一分红包白花,每个运营动作都拥有爆发的启动量,推进了群成员去付诸行动,完成任务目标。

第三点:接龙推动活动

为了更好地达成用户之间的相互触达,这个社群,会通过接龙刷屏的形式来进行,一般在以下这个两个环节:社群使命接龙。朋友圈转发接龙。

尤其是朋友圈转发,这一动作是需要大量的信任和利益驱动才能实现的,所以使用接龙+红包+个人号催促的方式,最大可能地刺激群内用户来参与转发。

社群运营怎么做(附社群运营的经典案例)

举个例子来说,群成员将自己和群主的开营相册照片转发到朋友圈,满 50 人完成们就会发一个红包,满 100 人会发一个更大的红包,激励群内成员一个个转发,冲刺 100 人转发的人数。

那么如何才能将这种热火朝天的活动氛围传达到社群呢?没错,就是接龙。以接龙形式,完成转发的成员一个个接龙,这样其他成员就可以清晰地看到有多少人参与了活动,借此诱导这些成员参与活动。

最后总结

社群运营并非易事,今日所拆解的案例大多只是辅助社群运营的方法或手段。想要真正有效地将一个社群运营起来,究其根本,还需要我们摸清这个社群的本质。只有了解了社群最本质、内在的需求,我们才能以此为据点,建立高频次、高质量的连接,让用户在社群里感受到自己的价值,真正发挥好社群的作用。

版权声明:本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台,主要目的在于分享信息,版权归原作者所有,内容仅供读者参考,如有侵权请联系我们,如若转载,请注明出处:https://www.seozhh.com/11582.html

发表评论

登录后才能评论