民宿平台哪家好(四大口碑最好的民宿平台对比)

暑假出游住哪里?学生群体钟意于民宿个性化的功能使用与精美的装饰装修,亲子游群体青睐于民宿宽敞的居住面积与便利的生活设施。随着民宿产业的进一步发展,特色民宿成为用户外出游玩旅居“新宠”,频频种草的网红民宿更是炙手可热。

今天笔者就结合各家夏季出游的优惠活动,挑选国内四家主流民宿预订平台,从不同维度进行全面评测,为用户游玩选美宿提供便利。

一、夏季大作战,优惠各不同

目前国内四家主流民宿预订平台包括途家、木鸟民宿、爱彼迎与美团民宿。从房源数量来看,途家目前海内外房源共计230万套,木鸟民宿全国房源超过110万套,爱彼迎国内房源15万套,海内外600万套,美团民宿拥有约80万套房源。途家和爱彼迎海外房源占据比例较大,而木鸟民宿和美团民宿则侧重于国内民宿房源的开发,暑假旺季来临,四家平台也推出各自的优惠活动。

一文看懂!四大民宿平台——途家、木鸟、爱彼迎、美团评测来了

途家的暑期专题目前只有精品房源7折起的优惠活动,内容较为单一,优惠力度一般。

爱彼迎banner位共设有“浪迹夏天”和特惠房源两个活动。“浪迹夏天”版块进入后新用户可领取150元券包,老用户可领取120元券包。但查看详情,用户满300元仅减24元,使用门槛较高。特惠活动版块房源较为优惠,但用户无法直接搜索目的地,需要逐项筛选,挑战用户耐心。

美团民宿的优惠活动类似美团外卖,设置有民宿省钱卡功能,可以领取9.2折优惠,还可以15元购买3张类似于外卖加量包的优惠券,甚至连升级膨胀功能都照搬过来。如何获得平台内最高优惠,需要用户“精心”计算,整体优惠选择较为繁琐。

木鸟民宿Banner位活动入口明显,进入可一键领取410元毕业季礼包券,方便用户操作。优惠券门槛较低,满150元即可使用,最高满减170元。学生群体通过“身份认证”,可享受精品房源6折起,领取专属福利券,折上9折更优惠。

总体来看,木鸟民宿优惠力度较大,优惠券领取使用便捷,途家活动单一,爱彼迎优惠使用的门槛较高,美团优惠机制复杂不利于用户的方便使用。

二、App各具特色,功能有侧重

就笔者个人习惯而言,在搜索查找App的时候,会先在AppStore输入需求关键词,查看关联度排名,出现的App越靠前则综合评价越高,最值得用户下载使用。

在AppStore搜索关键词“民宿”关联度最高、排名第一的是木鸟民宿。随后依次为爱彼迎、途家与美团美宿。

1、AppStore评分

一文看懂!四大民宿平台——途家、木鸟、爱彼迎、美团评测来了

从上图数据可知,AppStore评分排名分别为木鸟5.0分>途家4.9分>爱彼迎4.7分,美团虽然也有4.9分,但从App评论数量来看,美团3万多条评论与木鸟41万评论相比可参考比重过小。

总体来看,木鸟在AppStore的下载量巨大,却能保持5.0的评分,可见市场用户的认可,途家和美团评分也都有4.9分,但都略有不足。爱彼迎功能设置方面与国内用户使用习惯相差较多,因此评分偏低。

2、App首页设置

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从首页设置观察,4家平台各具特色。途家App首页功能设置较为简单,仅有Banner位、搜索框、活动按钮与热门精选房源4个版块,首页近3分之2的篇幅展示房源,导致App打开速度受到影响,但展示的房源类型比较全面。

爱彼迎App首页则较为简洁,顶部为Banner位,向下依次为搜索栏、功能标签、房源推荐,虽然功能区设置版块与途家大体相当,但UI设计更为简约大气,各区域比重设置也更为合理。同时在首页还有飘窗“优惠券提示”,提醒用户尽快使用优惠。

木鸟民宿App首页色彩最为丰富,搜索栏位于顶部,与Banner构成一个整体,功能键设置比较完备,木鸟种草机、笔记推荐、网红民宿等功能独具特色。内容全面不显凌乱,布局合理重点突出,功能键UI设计更有质感,可以让用户一目了然快速找到需要的功能,侧重于实用性。

美团民宿App的风格与美团App一致,缺少鲜明特点,模块设置上包括搜索框、筛选按钮、活动专区、房源推荐四个板块。在房源推荐中划分有新人专区和今夜特价两个专区,版块设置占用区域较小,略显拥挤。

3、App搜索设置

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搜索功能是用户直达房源的入口,各家App的搜索功能设置大不相同。

木鸟民宿平台的首页搜索栏包含位置、时间、搜索地点三项基本检索项,点击进入后标签栏共设有20个推荐标签,方便用户根据自己的需求选择。点击定位键会推荐热门城市TOP20,输入具体地点时还会有热门景点推荐与最佳入住地推荐。进入具体城市后可以显示各个景点与民宿热度,更具人性化的功能设置,让用户更快找到满意房源。

爱彼迎搜索设置依然延续简洁风格,搜索功能包括目的地、入住时间、房客人数、具体位置四项。搜索栏可切换为国际/港澳台。搜索具体位置时会出现推荐列表,白底黑字,风格简单。爱彼迎在标签设置上较少,仅有8个。

途家搜索版块功能较多,包括当前位置、入住日期、价格/钻级、人数居室床铺、关键字以及推荐区域。具体进入搜索界面,共计有12个可选标签,筛选功能键中单独设置价格/钻级选项,侧重于中高端房源的展示。

美团民宿的搜索框更为简化,模块所占区域也更小,内容包括位置、关键词、入住日期、可住人数。美团民宿因为房源数量有限,更加注重本地化运营。搜索界面内会有商圈、景点、特色、地铁站、行政区推荐专属区域。查找民宿界面共有4个功能键和24个推荐小标签。

综合来看,不同平台在搜索设置上侧重不同,途家更加侧重于引导用户预订中高端钻级房源,爱彼迎和美团民宿搜索功能设置较为简单,木鸟民宿搜索功能设置则更为全面,人性化的功能标签可以更为直接找到心仪民宿房源。

三、订房有区别,保障各不同

对于用户来说,找到满意的房源后还需要耗费时间和房东沟通,查看相关信息,最后完成预订。在预订流程方面四家平台各有不同。

1、房东沟通

首先说一下笔者最直观的感受,预订民宿电话沟通会更为方便快捷,也更容易让房东和房客达成共识。但除木鸟民宿外,剩下三家基本上没有电话沟通选项。

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木鸟民宿与房东沟通的按键位置明显,电话、聊天按钮和预订按钮并排设置,方便用户点击。进入聊天界面后,还可以从“+”功能键选取拨打电话。如果选择文字聊天,房东回复后,木鸟民宿还有贴心的短信提醒功能,节省用户等待时间,打造人性化订房体验。

途家的房东沟通界面在点开房屋详情的左下角,进入后可以聊天沟通,设置有常用问题便捷输入按钮,还可发送图片与个人位置和房东进行沟通,但是无法电话联系。

美团民宿的房东沟通界面与美团外卖类似,按钮位置同样在房间详情页的左下角,聊天界面设置有快速查询功能键。

爱彼迎与房东沟通较为繁琐,首先联系房东的按键隐藏较深,需要下拉详情页才能看到。其次和房东无法实时沟通,类似于国外邮件沟通的形式,需等待房东回复。

因此总体来看,木鸟民宿与房东电话联系更方便,美团、途家与房东在线沟通回复较为迅速但不直接,爱彼迎房客与房东沟通方式相对复杂。

2、订房保障

出门在外,安全问题是用户入住考量的第一要素。虽然各家平台在意外险方面都有设置,但服务项目与收费情况各不相同。

途家平台在房间预订界面有住宿意外险免费赠送,但存在三点问题。第一,保险选项位于订单页下方,不易被察觉,并且需要用户主动勾选,否则不会赠送。第二,点开保险详情没有如保额、保项等具体内容。第三,一单只能有一位投保人。

一文看懂!四大民宿平台——途家、木鸟、爱彼迎、美团评测来了

爱彼迎的意外险设置更为隐秘,首先在支付页面没有任何信息表明有房客保险的存在,在房屋详情界面拉到最下方才会出现一行小栏目写着“爱彼迎旅行保障”,此时依旧没有任何具体信息,点击“查看全方位保障计划”,在跳转界面里才能找到相关保险信息。

木鸟民宿在保险保障方面表现最好,第一,意外险免费赠送,且不需要用户勾选,直接随订单生成。第二,点击进入相关保险须知,内容表述明确清晰,让用户使用的同时更多一份安全保障。

美团民宿也有用户入住保险,但是需要用户单独购买,价格为0.5元/人/晚,并且不是必选项,因此可能会让用户错过这一保障选项。

3、特色功能

随着民宿行业的不断发展,各家平台也在完善着各自的服务。根据用户需求,4家平台也都形成自己独特的风格与特色功能。

木鸟民宿:主打网红民宿推荐与求租功能。纵览木鸟民宿平台首页,可以发现不少专题模块都与网红民宿有关。从木鸟民宿以往数据可知,网红民宿已成为90后与Z世代的“心头好”,其房屋品质与精美装饰受到年轻人的喜爱与追捧。同时木鸟还设有求租功能,这个功能让用户更为主动,可以将房源需求发布到平台,房东根据房客需求精准匹配,提高订房效率。

途家:主打高端,愈发酒店化。途家价格较高的高端房源较多,例如线下品牌“斯维登”,途家的整体发展偏向于酒店与公寓类民宿,其线上积分抵现金功能就与华住积分模式类似。

爱彼迎:最大的特点就是格调的打造,无论是App界面还是UI设计风格,整体偏向简洁。试图打造爱彼迎会员生态,设置有会员预订升级功能,区别化不同会员的权益建设。注重价值观输出,塑造自身品牌价值。

美团民宿:本地化、美团化。美团民宿整体客单价较低,主打本地化,除住宿外其他生活服务也可供选择,操作页面与美团较为类似。但很多用户下单反而会从通过美团App,民宿与酒店业务略有冲突。

四、总结与消费建议

最后结合以上测评信息,就个人观点笔者对四个平台进行总结,仅供参考。

途家民宿:暑期活动力度较小,首页房源信息较多,主打高端群体,品牌房源较多,受携程影响功能服务愈发酒店化,适合习惯住酒店的用户使用。

木鸟民宿:首先暑期活动丰富,力度较大。App首页内容丰富,网红民宿多,使用方便,功能设置齐全。以客户的便利性为导向,符合年轻人的消费习惯。

爱彼迎:暑期活动优惠券使用门槛较高,但整体优惠适中。App界面设置较为简约,但功能设置的中国化需要进一步加强,适应中国用户的使用习惯。另外其海外房源较多,更适合有出国旅行住宿需求的用户选择,但因疫情影响目前出国游需求受到限制。

美团民宿:暑期活动内容较多,但用户计算较为繁琐。平台房源目前较少,需要进一步发育,App功能设置、设计风格缺少特色,甚至用户选择房源时会和美团酒店存在所冲突,但本地化服务较为丰富,除住宿外可有其他生活便利服务可供选择。

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