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问答社区

社区良好的评论氛围如何实现?

运营小编 发布于 3星期前 分类:求助

现状:复制评论占比1/5.6,水评占比1/11

用户:平台每天活跃评论用户有2.3k,能触及到的评论积极用户为200人左右(指已加入群的),但是现在怀疑这群人每天发评论是为了奖励,不确定入群后他们的积极性

目标:保证现有评论总量,增加评论人数,提高优质评论占比

策略1-拉新:做一个活动,让老用户分享链接到朋友圈,邀请好友首次评论则可得奖励,进而接触到一批新评论用户

-对效果没有把握,不清楚该如何打出去这个计划才能收割一波人头,且这群人进来后定位是生产优质评论还是仅补量呢

策略2-促活:对于这200人,开发一个任务页,每日让这些用户进任务页评论,优先有被选为热评并获得奖励,设置排行榜和定制头衔

-无把握的点在于,任务页开放出来,要通过什么方式才能保证他们会一直去评论呢?排行班设置需要注意哪些点

策略3-留存:暂无好的想法

以上是我针对现状想的策略以及疑惑的点,请各位大神们指教,感激

1个回复

  • 慧运营

    有几个需要优化的小点,需要注意:

    1、题干给出的信息还是太少了——评论用户占比这个信息也是需要的。当然,最关键的不是在这,而是在只有问题现状,缺少对当前现状的问题分析。比如:

      -评论用户和其日常的其他行为(比如登录、浏览)等有没有什么关系?

      -2.3K的评论用户,如果将其按照评论数量、质量的维度画出来,是金字塔形,纺锤形,还是别的什么形状?

      -群可触及到的人数有200,那么通过别的渠道还能触及用户吗?可触及的用户人数有多少?

      -这200个人真的是优质评论用户吗?还有没有其他的优质评论用户未入群?有没有潜在的优质用户可被挖掘?

    …………

    针对当前的现状,有了详细的分析之后,才可以开始制定提升评论氛围的方案。

    2、先别着急拍板。题目似乎是想赶紧把方案给定了(猜测是领导给施压了),不过缺少充分条件的情况下拍板=拍脑门决策。而拍脑门决策是需要经验相当丰富的老员工、和啥都不懂的领导才干的事儿。

    所以,莫慌,回头审视一下做方案的依据,是不是经得住考量和打磨?

    3、假设现在方案定了,诚如你所说那一二三条。那么事实上局外人很难给你“这个方案一定没问题”之类的准确的答复。所有的方案总归要在自家的用户身上跑几次才知道效果——这也是为什么我一直告诉我的实习生,行业数据、竞对数据永远只能用来参考,而不能直接套用。

    所以,你不妨先试试看,即使效果不好也别着急下结论是你的方案不好,有可能只是不合适;但有了试过一次的经验和数据,才有优化迭代的可能。

    4、当你遇到想不通的问题,去问你的用户。尤其是第三条留存策略。既然自己想不出来怎样去留存他们,那么不妨问问老员工、频繁与用户直接打交道的部门(比如客服),有了腹稿之后再随机抽样调查一些用户,确定你的腹稿是不是有问题。

    不光是留存策略需要考虑,当你在运营用户时别的方面遇到瓶颈,那么去问你的用户就是打破瓶颈的好办法之一。

    以上。加油!

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