拼多多投诉量全网第一

据《经理人杂志》消息,2021年,拼多多在资本市场遭遇投资者用脚投票,股价跌跌不休,市值大幅缩水。在黑猫投诉平台,拼多多的投诉量超过26万条,远远高于淘宝、京东的数据。

投诉多达26万条监管之锤落下。在发展的历程中,假货、山寨一直拼多多想脱下却迟迟未能脱下的外衣,在消费者投诉平台黑猫投诉上面,关于拼多多的投诉量近26.5万条,其中拼多多回复量为8.73万条、完成投诉量为6.37万条。

拼多多已回复、完成投诉量的比例分别为33%、24%,该数据反映了拼多多的态度以及服务效率。从比例来看,拼多多这两大数据亟需改善,毕竟服务好用户才是电商平台能够长久平稳发展的关键所在。对比来看,消费者对淘宝、京东的投诉量分别为17.59万条、14万条,已完成投诉量的比例分别为2.14%、67.25%。(零售商业财经)

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